SMS (Marketing)

L’SMS appartiene a quella tipologia di comunicazione intima, familiare e personale.

Questo ai fini del marketing funziona perché non è stato mai messo in discussione il patto di fiducia tra interlocutori.

L’SMS è diventato lo strumento ideale per veicolare offerte pensate proprio per rendere esclusivo il rapporto di fiducia. Sono messaggi brevi, veloci e comprensibili che spingono all’azione (inviti, sconti, promozioni, semplici interazioni, etc).

Il rapporto costo/beneficio è tra i più favorevoli e il vantaggio ha ripercussioni evidenti anche sul piano della brand reputation.

SMS Marketing

L’SMS marketing riveste un ruolo trasversale nelle strategie di engagement. La capacità di penetrazione è altissima, di gran lunga superiore a qualsiasi altro strumento di direct marketing.

L’SMS Marketing è uno strumento virale e dirompente:

chiunque porta con sé il proprio smartphone e tutti hanno l’abitudine di controllarlo molto spesso durante la giornata.

Lo smartphone è a tutti gli effetti il device più apprezzato dagli utenti: subito dopo la TV è considerato il dispositivo a cui gli italiani non possono rinunciare. Per la frequenza di utilizzo risulta l’unico strumento al quale gli utenti hanno accesso in ogni momento della loro giornata e il primo canale di accesso per la ricerca di informazioni in mobilità. Queste abitudini dei consumatori condizionano fortemente la ricerca e lo studio di adeguate strategie marketing mobile-oriented.

Lo smartphone è l’unico device che l’utente ha “sempre con sé”, quindi è lo strumento più efficace per fare del real time marketing in funzione del contesto in cui il cliente si trova e stimolare un’azione immediata.

È un ponte tra mondo fisico e virtuale, permette di integrare l’acquisto in-store con quello on-line e può migliorare la shopping experience.

Spesso, sfruttato insieme ad altri canali, crea l’opportunità di pensare ad azioni cross-device in maniera più integrata.

Grazie alla geo-localizzazione, consente di mappare i percorsi degli utenti negli store e sfruttare i dati raccolti per la riorganizzazione dei negozi.

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